قبل از انتخاب و خرید دوره های آنلاین در پنل معرفی دوره، گزینه تماس را انتخاب کنید و از طریق راه های مشخص شده از مدرس دوره مشاوره بگیرید و چنانچه دوره برای شما مناسب بود، آن را خریداری نمایید
بعد از خرید دوره های آنلاین اگر دوره مناسب شما نبود با مدرس دوره تماس بگیرید و از او بخواهید که شما را از لیست دانش آموزان دوره حذف کند، بعد از حذف مبلغ پرداختی به حساب کاربری شما واریز می شود
اگر دوره خریداری شده برای شما مناسب نبود، با یکی از روش های معرفی شده در پنل دوره قسمت "تماس" با مدرس دوره تماس بگیرید. بعد از حذف شما از لیست دانش آموزان دوره توسط مدرس، مبلغ مسترد شده در حساب کاربری شما شارژ می شود، می توانید با موجودی حساب کاربری در دوره های دیگر ثبت نام کنید، همچنین می توانید با ارسال تیکت پشتیبانی درخواست "برداشت موجودی" و انتقال مبلغ موجودی به حساب بانکی خودتان را بدهید، گزینه ارسال تیکت پشتیبانی را در پایین صفحه اصلی پیدا خواهید کرد
در دوره های آنلاین تک جلسه تا قبل از شروع جلسه می توانید درخواست انصراف خود را به مدرس اعلام کنید، در مورد دوره های با بیش از یک جلسه حداکثر تا قبل از شروع جلسه دوم می بایست درخواست انصراف خود را به مدرس دوره اعلام کنید
چنانچه شکایتی از هر یک از بخش های فعال در گروه دیپلمات داشتید می توانید با انتخاب گزینه ثبت شکایت و پیشنهاد در پایین صفحه اصلی، موضوع مورد نارضایتی خود را برای مدیریت ارسال کنید تا در اسرع وقت نتیجه و پاسخ مورد نظر خود را دریافت نمایید